POLITICA DE DEVOLUCIONES

1.- INTRODUCCIÓN

Dora Pancardo sitúa a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su ordenador algunos de los artículos disponibles en nuestras tienda online. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos Dora Pancardo a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

2.- CONTRATO

2.1.- DISPONIBILIDAD DE SERVICIO

Al realizar un pedido en www.dorapancardo.com.mx asegura que seas mayor de 18 años. Nuestro servicio sólo se encuentra disponible en En todo el mundo.

Las personas físicas residentes fuera de estos países solo podrán beneficiarse del servicio de compra online de www.dorapancardo.com.mx cuando la dirección de envío del pedido se encuentre en alguno de los países o territorios antes mencionados.

2.2.- GARANTÍAS DE COMPRA

Los artículos ofrecidos en www.dorapancardo.com.mx son cursos en linea y descargables

Cada producto en www.dorapancardo.com.mx va acompañado de los siguientes datos:

  • Nombre del artículo
  • Imagen/es del artículo
  • Descripción del artículo
  • Precio (en la divisa correspondiente)

Dora Pancardo ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido Dora Pancardo no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, Dora Pancardo hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato,Dora Pancardo procederá a su inmediata corrección.

2.3.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA

  • Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
  • El carrito de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado y las promociones que sean aplicadas.
  • Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Dora Pancardo recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo y/o sms información y publicaciones relativas de Dora Pancardo.
  • Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión ‘Confirmar pago‘.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, mediante PayPal u Oxxo). No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde el ordenador, hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Dora Pancardo recomienda al usuario contactar con Atención al cliente a través de nuestros teléfonos o por medio de Watsapp o Facebook . Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.

2.4.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Dora Pancardo  intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

2.5.- DERECHO A NO ACEPTAR UNA COMPRA

Dora Pancardo podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

  • En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
  • Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 2.4.
  • Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
  • Hay razones que indican que el usuario es menor de edad.
  • Dora Pancardo no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

Dora Pancardo reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

AVISO

En periodo de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

3.- PRECIO Y PAGO

3.1.- PAGO Y MONEDA

Los precios en esta Página Web se muestran en Dolar Estadounidense y ya incluyen cada producto el IVA.

3.2.- FORMAS DE PAGO

Dora Pancardo únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa,  MasterCard o  mediante PayPal u Oxxo)

Pago con PayPal
Dora Pancardo acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

Paypal pago exprés
Los clientes pueden vincular su cuenta de Paypal con la de Dora Pancardo. De este modo, no será necesario introducir los datos en cada compra que se realice a través de este sistema.

3.3.- SEGURIDAD DE PAGO

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Dora Pancardo  utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjeta de crédito o débito (Visa,  MasterCard o  mediante PayPal u Oxxo)

Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Dora Pancardo se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

3.4.- LÍMITE DE COMPRA

Dora Pancardo  no permite la compra de productos Dora Pancardo  para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras por importe superior a 5,000 PESOS ni que contengan más de 40 artículos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente por Facebook o por Whatsapp donde se les informará de cómo se puede ser distribuidor.

4.- ENTREGA

El envío de los artículos comprados en www.dorapancardo.com.mx se realizará a través de una empresa mexicana altamente reconocida  y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables en el caso de envío gratuito y de 2 a 3 días laborables en el caso de envío a domicilio con costo.

Los servicios de envío a domicilio Express 48h y Urgente 24h no estarán disponibles en periodo de rebajas o en promociones especiales pero puedes contactarnos por Whatsapp y podemos realizar el envió por un cargo extra.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web www.dorapancardo.com.mx donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva.

Los costos de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costos de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

5.- POLÍTICA DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIONES

5.1.- CONDICIONES DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Si una vez recibida la compra el cliente la prenda no le es de su talla del artículo es posible realizar la devolución, en un plazo de 5 días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda o artículo no haya sido usada o dañada. Así, Dora Pancardo no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas. No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Toda devolución de los artículos adquiridos o prendas deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir la etiqueta del producto, añadido con una tarjeta de comentarios del ¿Por qué se realiza la devolución?. Cabe mencionar que el costo adicional del producto por devolución a la asistencia de la recogida del artículo o prenda por cambio de talla o tamaño corre a cargo del cliente.

En el caso de que la prenda o artículo este dañado por parte de la Dora Pancardo la empresa se encarga de realizar la recogida del artículo o prenda haciéndose cargo de los costos.

5.2.- CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES POR CORREO

El cambio de talla o la devolución de los productos comprados podrán realizarse asimismo por correo ordinario, a la siguiente dirección:contacto@buuk.com.mx en este caso, Dora Pancardo aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso Dora Pancardo aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

5.3.- -REEMBOLSOS

El cliente tiene derecho a solicitar el rembolso por la cantidad realizada de su compra solo si el articulo o prenda no llega en el momento concretado por Dora Pancardo, el plazo del rembolso puede solicitarse a la brevedad en el mismo método de pago utilizando en la compra o en la asistencia se le solicitará un número de cuenta para realizar el rembolso.

En el caso de que Dora Pancardo haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Dora Pancardo, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío si es que se efectuó el pago del importe del envió. Posteriormente recogeremos el producto erróneo llevando el correcto solo si es que así usted lo desea.

6.- REGISTRO

Los datos facilitados por los clientes durante el registro serán utilizados por Dora Pancardo únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en la Página Web. Además, en caso de aceptación expresa por el cliente, Dora Pancardo le informará vía e-mail de sus nuevas colecciones, lookbooks y ofertas exclusivas.

Dora Pancardo le garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del Dora Pancardo.